El camino más rápido es WhatsApp al número de celular de la oficina, y después WeChat con el ID guanri168; los dos canales llegan al mismo equipo. La oficina está en Guangzhou, en el Edificio 2 del Centro Comercial Wanshida Plaza (广州市万事达广场商业中心2号楼), con la dirección en chino para el taxista y enlaces de mapa que funcionan dentro de China. El horario de oficina es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora de Beijing: de 19:00 a 04:00 en Ciudad de México, de 20:00 a 05:00 en Bogotá y Lima, de 22:00 a 07:00 en Santiago y Buenos Aires y de 03:00 a 12:00 en Madrid.
Canales de contacto
En el celular: toque el código y se abre WhatsApp, sin guardar el número. Si no se abre, copie el número de arriba y agréguelo a mano. En la computadora: escanee el código con la cámara del celular, o haga clic para abrir WhatsApp Web.
En el celular: toque el código y se abre WeChat. Si no se abre, manténgalo presionado, guarde la imagen y, dentro de WeChat, elija escanear y luego «escanear desde el álbum». En la computadora: escanee el código con la cámara del celular, o busque el ID dentro de WeChat y agréguelo.
Los canales de arriba están ordenados por rapidez de respuesta. Lo más probable es que esté leyendo esto desde el mismo celular con el que va a escribirnos, así que toque la fila que le convenga y se abre la aplicación con la conversación lista, sin guardar el número en sus contactos primero. WhatsApp y WeChat llegan al mismo equipo en Guangzhou, la ciudad que los compradores llaman Cantón; no hace falta repetir el mensaje en los dos.
Qué mandar en el primer mensaje
Cinco líneas alcanzan para emitir un presupuesto escrito:
- Fechas — día de llegada y día de salida.
- Mercados o productos — «ropa de mujer y calzado» alcanza; no hace falta una lista de proveedores.
- Número de personas que van con usted en el recorrido.
- Zona del hotel — define la hora del encuentro por la mañana y el tiempo de camino.
- Intérprete hombre o mujer, y si necesita inglés o portugués además del español.
Si viene a la Feria de Cantón, añada la fase; si va a fábricas, la ciudad de cada una. Un mensaje con esas líneas se convierte directamente en un precio. Un mensaje que solo dice «¿cuánto cuesta?» necesita tres idas y vueltas antes de llegar al número, y entre una y otra puede pasar una noche entera por la diferencia horaria: Guangzhou va 14 horas por delante de Ciudad de México, 13 por delante de Bogotá y Lima, 11 por delante de Santiago y Buenos Aires y 6 por delante de Madrid. La plantilla para copiar está en Cómo reservar.
Un número de China (+86)
Nuestro WhatsApp es un número de celular de China: el mismo teléfono que atiende la oficina en Guangzhou. Escríbanos desde su WhatsApp normal como a cualquier contacto: WhatsApp va por datos, así que escribir a un número de China le cuesta lo mismo que escribir a cualquier otro contacto, y la respuesta le llega desde ese mismo número.
Una nota práctica. Dentro de China continental, WhatsApp necesita roaming internacional activo o una VPN comprada antes de viajar. Mantenga el roaming encendido los días de servicio, y añádanos en WeChat (guanri168) antes de despegar para tener un canal de reserva dentro de China. WeChat sirve además por otra razón: es la aplicación que usan aquí los proveedores, las agencias de carga y los choferes, así que reenviar el contacto de un proveedor, la dirección de un almacén o la foto de una muestra es un solo toque. El detalle de SIM, roaming y VPN está en SIM, internet y WhatsApp en China.
Llamadas
El número de arriba es el mismo para llamadas y para WhatsApp. Llámelo si no le contestan por WhatsApp un día de servicio ya confirmado; para todo lo demás, el horario de atención está más abajo. Desde fuera de China márquelo en formato internacional completo, tal como está escrito, sin quitar el código de país.
Dirección
En español: Edificio 2, Centro Comercial Wanshida Plaza, Guangzhou
En chino: 广州市万事达广场商业中心2号楼
- Abrir en Baidu Maps — el enlace que se abre dentro de China y el que sirve para mostrarle al taxista.
- Abrir en Google Maps — solo antes de viajar; Google Maps no funciona de forma fiable dentro de China continental.
Si quiere pasar por la oficina en persona, avísenos antes por WhatsApp para fijar la hora.
Horario de atención
| Ciudad | Horario de oficina | Días |
|---|---|---|
| Beijing / Guangzhou (UTC+8) | 9:00–18:00 | lunes a viernes |
| Ciudad de México | 19:00–04:00 (del día anterior al día siguiente) | domingo a jueves por la noche |
| Bogotá y Lima | 20:00–05:00 | domingo a jueves por la noche |
| Santiago de Chile y Buenos Aires | 22:00–07:00 | domingo a jueves por la noche |
| Madrid | 03:00–12:00 · desde el 25 de octubre de 2026, 02:00–11:00 | lunes a viernes |
Guangzhou no cambia de hora en todo el año. Santiago de Chile mueve el reloj en abril y en septiembre: la fila de arriba corresponde al horario de verano chileno, y en el horario de invierno reste una hora. Madrid vuelve al horario de invierno el 25 de octubre de 2026, en plena fase 2 de la Feria de Cantón.
WhatsApp y el móvil reciben mensajes las 24 horas; respondemos en horario de oficina de Beijing (lun–vie 9:00–18:00), y en los días de servicio ya confirmados el móvil atiende emergencias a cualquier hora.
Con un ejemplo: un mensaje que usted manda un martes a las 15:00 en Ciudad de México llega a Guangzhou el miércoles a las 5:00 de la madrugada, y la oficina lo lee al abrir, a las 9:00 de Beijing —las 19:00 del martes en Ciudad de México—. Si escribe un viernes por la tarde, la respuesta le llega el lunes, el siguiente día hábil.
Qué canal usar y cuándo
| Situación | Lo mejor |
|---|---|
| Antes del viaje: pedir precio y reservar | |
| Ya en China | WhatsApp con roaming activo, y WeChat como canal de reserva y como el más rápido con los proveedores |
| Algo que necesita a la oficina: factura, contrato, datos de la empresa | Llamada al mismo número en horario de oficina |
| Visita a la oficina | Avise antes por WhatsApp para fijar la hora |
Si ya está en Guangzhou
Si aterrizó y necesita intérprete para mañana, escríbalo en la primera línea del mensaje: así la solicitud se ve como lo que es y no espera su turno detrás de una reserva para dentro de tres semanas. La disponibilidad depende de quién esté libre ese día concreto, y el recargo por urgencia se indica en el presupuesto escrito.
La oficina está en una zona de negocios dentro de la ciudad, y llegar en metro o en taxi es más fácil que en auto. Si viene en taxi, muéstrele al chofer la línea en chino de arriba en vez de pronunciar el nombre: aquí los nombres de los edificios se parecen mucho. Si usa una aplicación de mapas, Baidu Maps es la que funciona de forma fiable dentro de China.
Precios en resumen
| Servicio | Desde |
|---|---|
| Acompañamiento / consecutiva por hora | ¥200 (≈ US$ 30) |
| Día completo (8 horas) | ¥800 (≈ US$ 120) |
| Medio día (mínimo 4 horas) | ¥800 (≈ US$ 120) |
La tabla completa, la lista de lo que puede sumarse y la forma de pago están en Precios, y los pasos en Cómo reservar. El presupuesto escrito es el que vale.